Politika privatnosti

BALKAN FREELANCE DOO

Srećkova 21, 18360 Svrljig, Srbija

PIB: 114066469 · MB: 21966509

Email: info@balkanfreelance.com · Tel: +381 64 219 63 96

U nastavku je iscrpan spisak podataka koje platforma može da obrađuje, zavisno od toga kako koristite BalkanFreelance:

2.1 Podaci naloga

• Ime i prezime / naziv kompanije
• Email adresa i hash (enkriptovana) lozinka
• Uloga naloga (freelancer / poslodavac / admin)
• Broj telefona (ukoliko ga unesete)
• Fotografija profila / logo kompanije
• Jezičke i druge korisničke postavke
• Status dvofaktorske autentikacije (2FA) i tehnički podaci potrebni za njeno funkcionisanje

2.2 Profil freelancera

• Biografija, veštine, iskustvo, obrazovanje
• Portfolio (opisi, slike, linkovi projekata)
• Cenovnik usluga i dostupnost
• Lokacija, vremenska zona, jezici

2.3 Profil kompanije

• Naziv, opis, delatnost, veličina kompanije
• Logo, baner, lokacija, kontakt podaci
• Podaci za fakturisanje (naziv, adresa, PIB — ako su uneti)

2.4 Oglasi, projekti i prijave

• Objavljeni poslovi i projekti, njihov opis i status
• Prijave na poslove/projekte i njihov sadržaj (propratno pismo, ponuda)
• Statistika pregleda i konverzija oglasa

2.5 Komunikacija

• Poruke razmenjene kroz interni inbox platforme
• Prilozi poslati u porukama
• Zakazani sastanci (datum, učesnici, link za video poziv)
• Tiketi i prepiska sa korisničkom podrškom (Pomoć)
• Email obaveštenja koja Vam platforma šalje

2.6 Plaćanja i pretplate

• Istorija transakcija: datum, iznos, status, izabrani paket
• Maskiran broj platne kartice (npr. 544358••••4639) koji nam dostavlja banka nakon plaćanja — pune podatke kartice nikada ne primamo niti čuvamo (vidi tačku 4)
• Status pretplate, datumi obnove i otkazivanja

2.7 Ocene i recenzije

• Ocene, tekstualne recenzije i odgovori na njih

2.8 AI asistent

• Upiti i sadržaj koji unesete u BF AI Assistant (npr. za predloge prijava, poboljšanje profila ili pronalaženje poslova) — obrađuju se radi generisanja odgovora i poboljšanja preciznosti predloga

2.9 Tehnički i bezbednosni podaci

• IP adresa, tip uređaja i pregledača (user agent)
• Logovi prijave, pristupa i bezbednosnih događaja
• Kolačići (vidi tačku 8)

• Pružanje usluge, kreiranje i vođenje naloga – izvršenje ugovora
• Obrada plaćanja i pretplata – izvršenje ugovora i zakonska obaveza (računovodstvo)
• Bezbednost naloga, 2FA i sprečavanje zloupotreba – legitimni interes
• Korisnička podrška i komunikacija – izvršenje ugovora i legitimni interes
• Funkcionisanje AI asistenta – izvršenje ugovora (deo funkcionalnosti usluge)
• Računovodstvo i poreske obaveze – zakonska obaveza
• Marketinška komunikacija – isključivo uz Vašu izričitu privolu
• Analitika i unapređenje platforme – legitimni interes

Naplata pretplate vrši se isključivo preko platnog sistema Banca Intesa a.d. Beograd (NestPay 3-D Secure hosted plaćanje). Kada plaćate, broj kartice, datum isteka i CVV kod unosite direktno na sigurnoj stranici banke — BalkanFreelance nikada ne prima, ne vidi i ne čuva pune podatke Vaše platne kartice. Od banke nakon transakcije dobijamo i čuvamo samo: maskiran broj kartice, status transakcije, iznos i datum — radi evidencije i izdavanja potvrde o plaćanju.

Vaše podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne delimo u marketinške svrhe sa trećim licima. Podaci se dele isključivo sa:

• Banca Intesa a.d. Beograd — isključivo radi obrade plaćanja pretplate
• Hosting i infrastrukturnim provajderima — radi tehničkog funkcionisanja platforme
• Provajderom email servisa — radi slanja obaveštenja i potvrda (npr. potvrda o plaćanju)
• Nadležnim državnim organima — isključivo kada je to izričito propisano zakonom (npr. poreske ili sudske vlasti)

Svaki od navedenih obrađivača obavezan je ugovorom da štiti Vaše podatke i da ih koristi isključivo u svrhu za koju su mu poverene, i ni za jednu drugu.

Ako se podaci prenose izvan EU/EEA (npr. ka infrastrukturnom provajderu), primenjuju se standardne ugovorne klauzule (SCC) i druge odgovarajuće zakonske zaštitne mere.

Podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici. Nakon brisanja naloga, lični podaci se brišu ili anonimizuju u razumnom roku, osim podataka koje smo po zakonu obavezni da čuvamo duže (npr. računovodstvena dokumentacija i evidencija o transakcijama, do 10 godina, u skladu sa poreskim propisima Republike Srbije).

• Pravo na pristup podacima koje o Vama obrađujemo
• Pravo na ispravku netačnih podataka
• Pravo na brisanje („pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade
• Pravo na prenosivost podataka
• Pravo na prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu
• Pravo na povlačenje privole u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost ranije obrade
• Pravo na pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije

Zahteve za ostvarivanje ovih prava možete podneti na info@balkanfreelance.com ili putem sistema podrške (Pomoć) u okviru naloga.

Koristimo samo neophodne (funkcionalne i bezbednosne) kolačiće bez kojih platforma ne bi mogla ispravno da radi (npr. održavanje prijavljene sesije). Analitički i marketinški kolačići, ukoliko se koriste, aktiviraju se isključivo uz Vašu privolu, koju možete povući u svakom trenutku.

• HTTPS / TLS enkripcija svih podataka u prenosu
• Heširanje (hash) lozinki — lozinke se nikada ne čuvaju u čitljivom obliku
• Podrška za dvofaktorsku autentikaciju (2FA) na nivou korisničkog naloga
• Kontrola pristupa — podacima pristupa samo ovlašćeno osoblje, isključivo u svrhu održavanja i podrške
• Redovan monitoring sistema i rezervne kopije (backup)
• Podaci platnih kartica se ne čuvaju na našim serverima (vidi tačku 4)

Platforma je namenjena isključivo punoletnim licima (18+). Svesno ne prikupljamo podatke maloletnih lica. Ukoliko saznamo da je nalog otvorilo maloletno lice, nalog će biti suspendovan i podaci obrisani.

Ova politika se može povremeno menjati radi usklađivanja sa zakonom ili promenama na platformi. O bitnim izmenama korisnici će biti obavešteni putem email adrese ili obaveštenja unutar platforme, pre njihovog stupanja na snagu.

BALKAN FREELANCE DOO

Srećkova 21, 18360 Svrljig, Srbija

Email: info@balkanfreelance.com

Tel: +381 64 219 63 96